プライバシーポリシー

制定日：2026年10月4日

患者向けアプリ「ヘルスナビ」の運営者は、本サービスで取り扱う個人情報について、次の方針を定めます。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

本サービスへの登録や利用に応じて、次の情報を取り扱います。

病歴などの要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得て取得します。問診の回答や診察記録などの情報は、利用目的に必要な範囲で取り扱います。

法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

登録した医院に関する予約・問診・会計などの情報は、その医院の業務に利用されます。医院ごとの業務情報を、ほかの登録医院と共通の情報として共有することはありません。

利用目的を達成するために必要な範囲で、決済代行、SMS の配信、クラウドサービスなど、個人データの取扱いを外部へ委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

クレジットカード番号は決済代行会社へ送信され、本サービスのサーバーでは保持しません。

個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人データを取り扱う従業者と委託先に対する監督を行います。

通信の暗号化、アクセス権限の管理、操作の記録、保存するデータの暗号化などの措置を講じています。措置の内容についてのお問い合わせは、下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止、第三者提供記録の開示については、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

お問い合わせ窓口へメールまたは電話でご請求ください。本人確認は、登録された電話番号への連絡で行います。手数料はいただきません。

アカウントの退会と、医院が保有する診療などの記録の消去は異なる手続きです。退会後も、医院の業務記録として残る情報があります。

アプリの設定の「退会する」から退会できます。

アプリを使えないときは、にメールで退会を依頼してください。メールには、登録の電話番号を添えてください。

退会すると、次のものが消えます。

退会しても、予約・来院・会計などの医院の診療の記録は残ります。医院が法令で定める期間、保存します。

本方針を変更する場合は、変更した内容を本ページなどでお知らせします。法令上ご本人の同意が必要となる場合は、所定の方法で同意を得ます。